1. İş modelime ve ürün yapıma uygun mu?

Perakende satış, bayilere satış ve kişiye özel üretim farklı ihtiyaçlar doğurur. Beden, renk, ölçü veya paket seçenekleriniz varsa bunları kendi ürünlerinizle deneyin. Bir giyim mağazası için varyant bazlı stok takibi önemliyken, üretici bir firma için teklif talebi akışı öncelikli olabilir.

2. Toplam maliyet hangi kalemlerden oluşuyor?

Kurulum bedelinin yanında yenileme, tema, ek modül, entegrasyon, veri aktarımı ve destek ücretlerini sorun. Ödeme hizmeti sağlayıcısının ücretlerini ayrıca değerlendirin. İlk yıl ve sonraki yıl için ayrı maliyet tablosu istemek, teklifleri aynı koşullarda karşılaştırmanızı kolaylaştırır.

3. Müşteri telefondan rahatça alışveriş yapabiliyor mu?

Mobil uyumluluğu yalnızca ana sayfaya bakarak değerlendirmeyin. Bir ürünü bulun, seçeneklerini değiştirin, sepete ekleyin ve ödeme adımlarına ilerleyin. Küçük yazılar, kapanmayan pencereler ve gereksiz form alanları bu denemede daha kolay fark edilir.

4. Stok, kargo ve muhasebe süreçleri nasıl bağlanıyor?

Kullandığınız sistemlerin adlarını paylaşarak entegrasyon kapsamını öğrenin. Bağlantının bulunması kadar hangi verilerin, hangi sıklıkla aktarıldığı da önemlidir. Örneğin iptal edilen siparişin stoğa nasıl yansıdığını ve başarısız aktarımın nasıl fark edildiğini sorun.

5. Ödeme seçenekleri ve güvenlik sorumlulukları net mi?

Desteklenen ödeme yöntemlerini, iade akışını ve işlem takibini inceleyin. Kart verisinin hangi tarafça işlendiğini ve güvenlikle ilgili sorumlulukların nasıl paylaşıldığını öğrenin. PCI SSC, işletmelere ödeme verisi güvenliği için sağlayıcılarını sorgulamalarını öneren kaynaklar sunar. PCI SSC işletme rehberleri

6. Arama motorları için içerik yönetimi yeterli mi?

Ürün ve kategori başlıklarını, açıklamalarını, sayfa adreslerini ve görsel alternatif metinlerini yönetebiliyor musunuz? Eski sitenizi taşıyacaksanız eski adreslerden yeni adreslere yönlendirme planını sorun. Bu araçların bulunması sıralama garantisi vermez; düzenli içerik çalışmasını destekler.

7. Kampanya dönemlerinde performans nasıl izleniyor?

Sayfanın açılmasını kendi telefonunuz ve bağlantınızla deneyin. Daha yoğun trafik için sağlayıcının izleme, kapasite ve müdahale yaklaşımını öğrenin. Yalnızca “hızlı altyapı” ifadesiyle yetinmeyin; performans sorunu oluştuğunda izlenecek süreci sorun.

8. Ekibim paneli kolayca kullanabiliyor mu?

Demo sırasında bir ürün ekleyin, fiyat değiştirin ve sipariş durumunu güncelleyin. Bu işleri yapacak çalışanları da denemeye dahil edin. Kullanım kolaylığını, satış sunumundan çok günlük görevlerin tamamlanması gösterir.

9. Destek ve yedekleme koşulları neler?

Destek saatlerini, iletişim kanallarını ve kritik sorunların nasıl ele alındığını yazılı olarak öğrenin. Yedeklerin sıklığını, saklama süresini ve geri yükleme sorumluluğunu sorun. Yedek alınması ile gerektiğinde geri yüklenebilmesi ayrı değerlendirilmelidir.

10. Büyüdüğümde veya sağlayıcı değiştirdiğimde ne olacak?

Yeni dil, para birimi, depo veya satış kanalı eklemenin koşullarını görüşün. Ürün, müşteri ve sipariş verilerini hangi formatta dışarı aktarabileceğinizi öğrenin. Alan adı ve veriler üzerindeki haklarınızın sözleşmede açık olması, ilerideki kararlarınızı kolaylaştırır.

Kararı kendi senaryonuzla verin

Görüşmeye “bir e-ticaret sitesi istiyoruz” diyerek başlamak yerine ürün sayınızı, mevcut sistemlerinizi ve büyüme hedeflerinizi anlatın. Aynı örnek sipariş akışını her sağlayıcıda deneyerek karşılaştırın. İşletmeniz için uygun seçim, ihtiyaçlarınızı anlaşılır koşullarla karşılayan altyapıdır.

nlksoft E-Ticaret çözümlerini inceleyin ve işletmenizin satış süreçlerini değerlendirmek için ekiple iletişime geçin.