Corona Virüs Sürecinde E-Ticarette Başarı İçin Stratejiler
Corona virüs Salgını, son birkaç ay içinde bütün etkinliklerden çalışma hayatına, pazarlama taktiklerinden gelir seviyelerine kadar her şeyi etkiledi.
Bu süreçte ise E-Ticaret daha çok etkinleşmeye başladı ve insanlar artık online alışverişi tercih eder oldu. Tüketiciler artık evde kalıp alışverişlerini dahi internet üzerinden yapmaya devam etti. Şuanda fiziksel mağazaların çoğu kapanırken ya da müşteriye ulaşamazken e-ticaret sistemleri öne çıkmaya, daha çok müşteriye ulaşmaya başladı. Tabi ki burda da başarı sağlamak için doğru stratejilerle ilerlemek gerekiyor. Ve tabi ki istatistikleri göz önüne alarak güncel ve gelişebilir olmak gerekiyor. Öncelikle hangi sektörlerde trendler neler bunu inceleyelim:
Corona Virüs Sürecinde E-ticaret Satış Trendleri
E-ticaret, sosyal mesafe ve kapalı mağazaların etkisiyle oldukça öne çıktı. Corona Virüs sürecinin etkisiyle E-Ticarette de alışkanlıklar değişmeye başladı. Satışı yapılan ürünlerin skalası gün geçtikçe artıyor ve doğan ihtiyaçlarla beraber sürecin de etkisiyle belirli sektörler öne çıkıyor.
Ciddi satış artışı gösteren sektörlerden biri bebek ürünleri sektörüdür.
Gıda kategorisi online alışverişte ciddi pay ayırtmış bir diğer sektördür. Artık marketler hızla online platformlara taşınıyor.
Tabi ki temizlik ve hijyenin ne kadar önemli olduğunun tekrar anlaşıldığı bu dönemde, bu ürünler de kendine bu pazarda ciddi bir yer bulmuş oldu.
Bunların dışında giyim, ayakkabı gibi sektörler satışlarına devam ediyor.
Mağazanızı Sürece Uyarlayın
Corona virüs satışlarınızı veya iş yapma yeteneğinizi olumsuz etkilemişse de süreci doğru takip edip, farklı güncelleme ve stratejilerle satış yapabilirsiniz. Hayat bir süre sonra normale dönecektir ve siz bu süreçten doğru bir şekilde çıkmalısınız.
Değişen dünyada E-Ticaret sisteminiz için dikkat etmeniz gereken noktalara bakarsak;
Tedarikçilerinizle Görüşün
E-ticareti etkileyen birçok faktör var. Online mağazanızda talep artışı olabilir ya da satışlarınız düşebilir. Her iki durumda da stok sorun haline gelebilir. Üreticilerinizle iletişimde kalın, hangi ürünü ne kadar satabileceğinizi, virüsün üretimi etkileyip etkilemeyeceğini öğrenin ve satışlarınızı buna göre şekillendirin.
Bilmediklerinizi planlayamazsınız, bu nedenle tedarik zincirinizin tüm detayları hakkında mümkün olduğunca bilgilendirilmek için, elinizden gelenin en iyisini yapın.
Alternatif Tedarikçileri Arayın
Corona virüs ortaya ilk çıktığında Çin merkezliydi ki bu da birçok satıcının ürünlerini tedarik ettiği önemli bir lokasyondur. Bu da birçok satıcıyı stok eksikliğine götürdü ve satışların azalmasına sebep oldu.
Bu durum küresel olarak hala devam ederken, birkaç farklı seçeneğe sahip olmak ve alternatif tedarikçilerle anlaşmak riski azaltmanıza yardımcı olabilir.
Müşteri İhtiyaç Analizi Yapın
E-Ticarette başarı sağlamak için en önemli etkenlerden biri, belirli bir müşteri kitlesinin ihtiyaçlarını tanımak ve karşılamaktır. Bugünkü küresel durum karşısında bile bu gerçek değişmez.
Müşterilerinizin istatistiklerini takip edin. Farklılıkları, hangi sayfaların veya ürünlerin daha çok ziyaret edildiğini inceleyin. Müşteri ihtiyacını karşılamaya odaklanırsanız başarılı olmanız kaçınılmaz olur.
Öncelikle hedef kitlenizin ve ideal müşterilerinizin durumlarını gözden geçirin.
Müşterilerinizi ihtiyaçlarını doğru analiz ettikten sonra bunları karşılamak için ürün envanterinizi nasıl geliştirebilirsiniz, daha iyi nasıl hizmet verebilirsiniz bunları değerlendirin. Örneğin E-Ticaret sitenizde, temizlik ürünleri satan bir işletmeyseniz, ürünlerinize dezenfektan da ekleyebilir ve bunu müşterilerinize duyurabilirsiniz.
Corona virüsün en belirgin etkilerinden biri, evde normalden çok daha fazla zaman harcanmasıdır. Stratejinizi, müşteri ihtiyaçlarına daha iyi cevap vermek için nasıl değiştirebileceğinizi ve planlayabileceğinizi belirleyin. Örneğin; Restoranlar yemek servislerini kapatmak zorunda kalınca paket servise geçtiler, online satış kanallarını ve teslimat hizmetlerini hızlandırdı ve geliştirdiler. Ya da E-Ticaret tarafında, mağazalar artık yeni ürünleri stoklarına eklemeye başladı veya insanların günlük yaşamıyla ilgili ürünleri ürün skalasına ekledi.
Ürün Sayfalarınızı Güncelleyin
Corona virüs ürün stoklarınızı, ürün özelliklerini etkileyebilir. Ürün detayında stok durumunu, stokta yoksa eğer ne zaman tekrar geleceğini, özelliklerini ve açıklamalarını detaylı olarak ekleyin. Corona virüs sebebiyle belirli ürünlerin bir süre sonra stokta kalmayacağı, gönderilerin hedeflerine ulaşmasının daha uzun sürdüğü gibi bilgileri müşterilerinizle paylaşın.
Müşterilerinizin ürün alırken beklentilerini doğru analiz edin. Beklentileri yöneterek ve doğru bilgilendirme yaparak, hizmette bir yavaşlama yaşıyor olsanız bile, memnun müşteri kazanma olasılığınız daha yüksektir.
SEO ve Reklam Kısımlarını Doğru Yönetin
Evde daha fazla kişi kalması demek, arama motorları ve sosyal medyada daha çok arama ve araştırma yapılması demektir. Ve insanlar bu şekilde E-Ticaret sitenize yönelir.
Reklam stratejinizi belirleyin ve gerekirse sosyal medya ve Google üzerinden reklam verin. Verileri takip edin ve dönüşüm oranlarına göre belirli saatlerde ödediğiniz reklam ücretlerini azaltın.
Ürünlerinizde Özel İndirimler Yapın
Ekonomik belirsizlik, kaybedilen iş gücü doğal olarak müşterilerinizde fiyat hassasiyetini arttırabilir. E-Ticaret Sitenizde talebin yüksek olacağını öngördüğünüz ürünler için özel indirimler uygulayabilirsiniz. Eğer satışlarınız azaldıysa ürünlerinizde indirim yaparak tekrar satışlarınızı arttırabilirsiniz. Yaptığınız özel indirimleri, gerek e-posta gerekse sosyal medya kanallarında müşterilerinize duyurun ve onları sisteminize davet edin.
Sonuç olarak, bu süreçte ne olacağını bilemeyiz ve geride kalma şansımız yok. Corona virüsün etkileri büyük olabilir. Biz de değişen dünyadaki bilgi ve durumlara göre gerçek zamanlı olarak tepki vermek zorundayız. Güncel kalmak, kendimizi sisteme göre geliştirmek zorundayız. Ancak bu şekilde bu süreci en kolay şekilde atlatabiliriz.
