E-TİCARETTE SWOT ANALİZİ NASIL YAPILIR?
SWOT bir işletmenin başarılı olmasını etkileyen iç ve dış faktörleri anlamak, iyi ve kötü yönleri analiz edebilmek için kullanılan bir yöntemdir. SWOT özellikle uzun vadeli bir strateji oluşturmak ve işletmeyi doğru bir şekilde analiz etmek için kullanılabilir.
“Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler” anlamına gelen SWOT, güçlü yönlerinizi, fırsatlarınızı ve rakiplerinizi tanıyıp belirlemenize yardımcı olacaktır.
SWOT Analizi Neden Yapılır?
Bir işletmeyi analiz edebilmek için birçok yöntem olabilir. Hatta bilinen yöntemlerden bazılarını sıralarsak;
SOAR (Güçlü Yönler, Fırsatlar, İstekler ve Sonuçlar)
SCORE (Güçlü Yönler, Zorluklar, Seçenekler, Yanıtlar, Etkinlik)
Gibi örnekler verebiliriz. Bunların hepsi olmasa da birçoğu SWOT Analizi üzerine kuruludur.
Bunların dışında SWOT Analizi kullanmak için bir başka neden ise; basitlik!
“Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar ve Tehditler”, herkesin rahatça kavrayıp, fikir üretebileceği kategorilerdendir. Bu kategoriler de çok esnektir.
SWOT ile şunları yapabilirsiniz:
Mevcut stratejinizi gözden geçirip uzun vade için yeni stratejiler belirleyebilirsiniz.
Ürün veya hizmetlerinizin durumunu ve geleceğini öngörebilirsiniz.
Rakipleriniz, müşterilerinizi ve pazar gelişmelerini daha iyi analiz edebilirsiniz.
Peki SWOT tam olarak nedir ve E-ticarete nasıl uygulayabilirsiniz?
SWOT Analizi Nedir?
SWOT yöntemi, bir işi etkileyen tüm faktörlerin dört kategoriye ayrılabileceğine inanmaktadır:
Güçlü Yönler: İşletmenin şu anda iyi olduğu her şey.
Zayıf Yönler: İşletmenin şu anda mücadele ettiği veya ekside olduğu her şey.
Fırsatlar: İşletmenin yararlanabileceği kaynaklar veya piyasadaki fırsatlar.
Tehditler: İşletmeyi tehdit edebilecek bir rakip veya dış faktörler (yerel yasalarda değişiklik gibi) gibi piyasa güçleri.
“Güçlü yönler” ve “zayıf yönler” iç faktörlerdir. “Fırsatlar” ve “tehditler” ise dış faktörlerdir.
Başarılı olmanızın anahtarı ise bu faktörlerin analizini iyi yapıp doğru stratejiler belirlemek. Bu yüzden E-Ticaret firmaları için SWOT Analizi çok büyük bir önem taşımaktadır.
E-ticaret için SWOT Analizi
E-Ticarette SWOT Analizini yapabilmek için öncelikle belirlemeniz gereken noktalar vardır.
- Verilerinizi Toplayın
Genel İstatistikler, Satış verileri gibi performansınızla ilgili bilgileri toparlayın. Mevcut bir E-Ticaret sisteminiz varsa trafiği nedir, aylık ziyaretçi sayısı gibi verileri alın.
Bunun dışında sosyal medyadaki trafiğiniz de büyük önem taşımaktadır. Takipçi sayısı, beğeni sayısı gibi etkenleri takip edin.
Müşterilerinizi nasıl ve nereden edindiğiniz, işletmenizin başarısının önemli bir parçasıdır. Müşterilerinizin sizi sosyal medyadan mı yoksa arama motorundan mı ya da farklı kaynaktan mı bulduğuna dair bir çalışma yapın ve kaynaklarınızı güçlendirin.
Rakip Analizini iyi yapmanız gerekiyor. Rakiplerinizin ürün yelpazesi, tahmini satış miktarları, en çok hangi ürünü sattıkları ve tabi ki fiyatlandırma stratejilerini takip edebilmeniz gerekiyor. Bu verilere göre kampanya düzenleyebilir ya da öne çıkan ürünlerin üzerine gidebilirsiniz. Bunun dışında rakiplerinizin ödeme sistemi, E-Ticaret altyapısı gibi durumlar da sizi öne geçirebilecek etkenler. Ödeme süreci ne kadar kısa olursa müşteri o kadar rahat satın alma işlemi yapar ve size sadık kalır. Aynı şekilde e-ticaret alt yapınızda ne kadar kolaylaştırıcı olursanız rakiplerinize karşı öne geçme ihtimaliniz o kadar artar.
Pazar araştırması yapın. Ürünleriniz için öngörülecek talepleri belirleyin. Bu talebi azaltabilecek dış faktörleri araştırın.
Ve bu verilere dayanarak SWOT Analizinizde Aşağıdaki soruları yanıtlamaya çalışın.
Güçlü Yönler
Güçlü yönlerinizi bulmak için verilerinizi inceleyin ve aşağıdaki soruları yanıtlayın:
- E-Ticaret sisteminizde herkesten daha iyi yaptığınız şey ne?
- Firmanızın fark yaratan yönleri neler?
- Sektöre yenilikler getiriyor musunuz? Bu yenilikler neler?
- Rakiplerinizle karşılaştırıldığınızda avantajlarınız neler?
- Müşteri desteği, ödeme sistemleri ve kargo sürecinde müşteri memnuniyeti sağlayabilir misiniz?
Zayıf Yönler
Zayıf noktaları tespit etmek için aşağıdaki gibi soruların cevaplarını bulun:
- Yetersiz kaldığınız noktalar nelerdir?
- Rakiplerinizin size kıyasla avantajlı olduğu yönler nelerdir?
- Teslimat süreniz uzun mu?
- E-Ticaret siteniz yavaş ve karışık mı?
- Satışlarınızı düşüren faktörler neler?
- Geliştirmeniz gereken yönleriniz neler?
Fırsatlar
Aşağıdaki gibi sorular sorarak fırsatlarınızı belirleyebilirsiniz:
- Sektörle ilgili güncellemeler ve gelişmelere hakim misiniz?
- Sektörün trendleri neler ?
- Rakiplerinizin sektördeki eksiklikleri ve dezavantajları nelerdir?
- Kullanıcıların taleplerine cevap verebilecek yetkinlikte misiniz ve yeterli kaynağa sahip misiniz?
- Verimliliği arttırmak için hangi teknolojileri kullanabilirsiniz?
Tehditler
- İşletmenizin karşılaştığı zorluklar neler? Bu zorluklar nerden kaynaklanıyor?
- Rakip firmalar aynı zorluklarla karşılaşıyor mu? Bunlarla ilgili nasıl çözümler sağlıyorlar?
- Ürünleriniz sürekli güncel mi? Trendin gerisinde kalıyor musunuz?
- Ürünlerinizin kalitesi sektörün standartlarına uyuyor mu?
- İşinizi tehlikeye atacak bir zayıf yönünüz var mı?
Tehditleri daraltmak için, aşağıdaki gibi soruların cevaplarını bulun.
Bunlar SWOT Analizinizi başlatmak için birkaç sorudan biri. Büyümek için güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemelisiniz.
SONUÇ
SWOT analizi E-ticaret başarısı için mutlak bir şart değildir, ancak kesinlikle başarılı olmanıza yardımcı olur. Gözü kapalı bir sektöre girmek yerine kapsamlı bir SWOT analizi yapmak, başarı için uzun vadeli bir strateji belirlemenize yardımcı olacaktır. Bu şekilde son gelişmeleri daha iyi tespit edebilecek ve zayıf yönlerinize odaklanabileceksiniz.
